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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Dúvidas frequentes sobre a nossa política de privacidade
Atualização: 05 de abril de 2024
O Grupo Via Veneto valoriza a relação de confiança e transparência construída com nossos consumidores e todos aqueles que se relacionam conosco. Assim, é essencial para nós que você se sinta seguro ao utilizar nossos serviços e, para tanto, é importante para nós que você conheça como seus dados pessoais são tratados pelas empresas que integram o Grupo Via Veneto. Nossas atividades são pautadas pela relação de amizade, confiança e respeito mútuo construído com você ao longo dos anos e, como será demonstrado abaixo, o respeito a sua privacidade é um dos pilares da nossa relação. Além do respeito que temos por você e por seus dados, o tratamento realizado pelo Grupo Via Veneto tem como base garantir a segurança de seus dados e te manter sempre informado sobre o que ocorre com suas informações quando você interage conosco. Você encontrará nesta política informações sobre como usamos e compartilhamos suas informações pessoais, os mecanismos e procedimentos utilizados para o tratamento de seus dados pessoais, bem como quais são seus direitos e como exercê-los.
Leia as informações abaixo com atenção e em caso de dúvida ou solicitação, entre em contato conosco ou diretamente com o nosso encarregado de proteção de dados pessoais.
1. CONTROLADOR E ENCARREGADO (DPO)
É importante que você saiba que esta política visa fornecer um panorama geral sobre o tratamento de dados pessoais e, portanto, nem todas as situações previstas neste instrumento se aplicarão a você.
As políticas de tratamento de dados pessoais foram elaboradas de modo a uniformizar e sistematizar o tratamento de dados pessoais por todas as empresas do Grupo Via Veneto. Assim, independentemente da empresa com quem você compartilha seus dados, esta Política reflete a forma como todas as nossas empresas cuidam de seus dados pessoais.
Considerando que somos um Grupo, os dados que você compartilha com uma de nossas empresas pode ser tratado por qualquer das empresas do Grupo, conforme necessidades econômica e logística. Isso não significa que haverá um desvio na finalidade do tratamento, que você será prejudicado de alguma forma ou que não poderá exercer seus direitos. Independentemente de qual empresa trata seus dados pessoais, sempre observamos a finalidade do tratamento, a privacidade de seus dados, e todos os seus direitos em relação a esses.
O Grupo Via Veneto, também referido neste documento como “nós”, atua como o controlador do tratamento de dados pessoais decorrentes da relação que mantém com você. Assim, quando você interage com qualquer de nossas empresas ou afiliadas abaixo indicadas, a decisão sobre o tratamento de seus dados pessoais será tomada pelo Grupo:
MOTIVO PELO QUAL COLETAMOS SEUS DADOS | MOMENTO EM QUE COLETAMOS OS DADOS | HIPÓTESE LEGAL QUE FUNDAMENTA O TRATAMENTO DE SEUS DADOS | CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS UTILIZADOS PARA ATINGIR A FINALIDADE DO TRATAMENTO |
---|---|---|---|
Para vender nossos produtos ou prestar nossos serviços: o tratamento pode ser necessário para celebrarmos o contrato e conseguirmos cumprir todas as nossas obrigações ali previstas. | Quando você realiza uma compra em nosso site ou loja física;Quando você entra em contato solicitando auxílio para finalizar a compra; Quando você solicita um ajuste em roupas para que seja confeccionada sob medida; e Quando adquire ou utiliza um gift card ou vale presente. |
| Dados de clientes; Dados de empregados; Dados de fornecedores ou parceiros; e Dados de prestadores de serviços. |
Atender a uma solicitação sua: você pode nos submeter de forma voluntária, por meio dos canais de comunicação disponíveis, um pedido, uma dúvida ou um questionamento e pode ser necessário coletar algumas informações para conseguirmos respondê-lo de forma satisfatória | Quando você entra em contato conosco (por telefone, e-mail ou canal de sac) solicitando auxílio em relação a um produto ou serviço; Quando você solicita auxílio diretamente em nossas lojas físicas; Quando você encaminha uma solicitação no Portal do Titular; Quando você encaminha uma solicitação para nós por e-mail ou telefone; e Quando você preenche um formulário de atendimento ao cliente ou titular. |
| Dados de clientes;Dados de candidatos;Dados de fornecedores ou parceiros;Dados de prestadores de serviços; eDados de empregados |
Mantermos contato com você: mediante o seu consentimento, podemos manter seus dados pessoais para que possamos te incluir em nossa lista de transmissão e te manter informado sobre nossas campanhas de marketing e de atividade de desenvolvimento de negócio. Também podemos manter seu contato para possibilitar a negociação e gerenciamento de contratos. | Quando você se cadastra em nossa lista de transmissão (preenchendo formulários ou em nossa loja física);Quando você compra nosso produto ou serviço e precisamos discutir alguma questão relacionada ao produto ou serviço específico;Quando você se cadastra para participar de um evento patrocinado por nós;Quando mantemos uma relação comercial com você (como de fornecimento de produtos, por exemplo); eQuando você integra nosso quadro de empregados. |
| Dados de clientes; Dados de candidatos; Dados de fornecedores ou parceiros; e Dados de prestadores de serviços. |
Defender interesses em processos judiciais ou administrativos: caso seja necessário, podemos utilizar seus dados pessoais perante juízes e órgãos administrativos. | Quando você compra um produto ou serviço conosco;Quando celebramos um contrato ou mantemos uma relação comercial;Quando você trabalha conosco;Quando você visita nosso site e concorda com a coleta de cookies;Quando você se cadastra para participar de nossa lista de transmissão ou para participar de um evento organizado por nós;Quando você visita nossos endereços físicos;Quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo; eQuando você torna seus dados pessoais públicos. |
| Dados de prestadores de serviços; e Dados de visitantes. |
Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa: em algumas situações podemos receber notificações para prestar informações sobre o tratamento realizado ou sobre especificamente o tratamento realizado com os seus dados (quando precisamos prestar esclarecimentos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por exemplo). | Quando você entra em contato conosco por e-mail ou pelo sistema fale conosco; Quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo; Quando estamos prestando serviços ou vendendo produtos a você; Quando você torna seus dados pessoais públicos; Quando você visita o nosso site; Em decorrência da relação comercial ou contratual que mantemos com você ou seu empregador; E quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança. |
| Dados de empregados; Dados de clientes; Dados de candidatos; Dados de fornecedores ou parceiros; Dados de prestadores de serviços; e Dados de visitantes. |
Organização de processo seletivo e contratação: podemos tratar seus dados pessoais quando abrimos vagas e você se candidata para participar do nosso processo seletivo ou quando você decide se cadastrar em nosso banco de currículos. Nesse caso, desejamos compreender sua carreira profissional e perceber se a vaga ofertada se adequa ao seu perfil. Caso você comece a trabalhar conosco, podemos tratar seus dados pessoais para proceder a sua contratação. | Quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo; eQuando você trabalha conosco. |
| Dados de candidatos; e Dados de empregados. |
Prevenção e resposta a uma potencial ou real fraude ou atividade ilegal: podemos tratar dados pessoais para nos resguardar sobre possíveis fraudes e cooperar com as autoridades, na forma da lei, para investigar eventuais atividades ilegais. | Quando você entra em contato conosco por e-mail ou pelo sistema fale conosco;Quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo;Quando estamos prestando serviços ou vendendo produtos a você;Quando você torna seus dados pessoais públicos;Quando você visita o nosso site;Em decorrência da relação comercial ou contratual que mantemos com você ou seu empregador; eQuando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança. |
| Dados de empregados;Dados de clientes;Dados de candidatos;Dados de fornecedores ou parceiros;Dados de prestadores de serviços; eDados de visitantes. |
Cumprir obrigação legal ou regulatória: tratamos seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias, como obrigações tributárias e trabalhistas, honrando com os nossos compromissos. | Quando você entra em contato conosco por e-mail ou pelo sistema fale conosco;Quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo;Quando estamos prestando serviços ou vendendo produtos a você;Quando você torna seus dados pessoais públicos;Quando você visita o nosso site;Em decorrência da relação comercial ou contratual que mantemos com você ou seu empregador; eQuando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: precisamos tratar dados pessoais para mantermos a regularidade de nossas operações, assim como para emissão de notas fiscais e regularidade de obras em lojas físicas ou cumprimento de obrigações trabalhistas. | Dados de empregados; Dados de dependentes; Dados de clientes; Dados de fornecedores ou parceiros; Dados de prestadores de serviços; e Dados de visitantes. |
Segurança daqueles que visitam nossos ambientes físicos e virtuais: o Grupo Via Veneto preza pela segurança física daqueles que se encontram em nossos ambientes físicos, motivo pelo qual mantemos registro de todos que têm acesso aos nossos ambientes, bem como mantemos câmeras de vigilância em pontos estratégicos das empresas. | Quando você visita o nosso site;Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança; eQuando você utiliza nossa rede ou servidor. |
| Dados de empregados;Dados de dependentes;Dados de clientes;Dados de fornecedores ou parceiros;Dados de prestadores de serviços; eDados de visitantes. |
Para personalização de nosso site: as informações coletadas não são essenciais para a prestação dos serviços oferecidos pelo Grupo Via Veneto, mas nos ajudam a te conhecer melhor e aprimorar a sua experiência conosco. | Quando você visita o nosso site. |
| Dados de visitantes virtuais. |
Cadastro e gestão de fornecedores e prestadores de serviços: podemos tratar dados pessoais para negociar, celebrar e gerenciar a execução de contratos de fornecimento de produtos ou de prestação de serviços, incluindo contratos de uso de imagens e/ou vídeos para campanhas publicitárias do Grupo Via Veneto. | Quando você cadastra seu portfólio conosco ou participa de processo seletivo para participar da publicidade do nosso Grupo;Quando solicitamos documentos e dados para verificação de conformidade da empresa parceira com as normas trabalhistas, especialmente vedação de trabalho escravo ou infantil;Quando solicitamos dados para cadastramento de fornecedores e prestadores de serviços para acompanhamento da execução do contrato. |
| Dados de clientes;Dados de fornecedores ou parceiros;Dados de prestadores de serviços; eDados de visitantes. |
MOTIVO PELO QUAL COLETAMOS SEUS DADOS | MOMENTO EM QUE COLETAMOS OS DADOS | HIPÓTESE LEGAL QUE FUNDAMENTA O TRATAMENTO DE SEUS DADOS | CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS UTILIZADOS PARA ATINGIR A FINALIDADE DO TRATAMENTO |
---|---|---|---|
Serviços de venda de produtos sob medida: o Grupo Via Veneto oferece serviços de ajuste de produtos e também a confecção de trajes sob medida em algumas lojas. Para a contratação desses serviços, é necessário coletar alguns dados pessoais como nome e medidas. | Quando estivermos prestando serviços ou vendendo produtos a você. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: execução de contrato. | Dados de Clientes; e Dados de responsáveis legais. |
Inclusão como dependente em benefícios oferecidos a empregados: o Grupo Via Veneto pode oferecer benefícios aos seus empregados (como plano de saúde ou plano odontológico), os quais podem admitir a inclusão de dependentes. Sempre que aplicável, a inclusão poderá depender do fornecimento para a administração do seguro de algumas informações específicas, sem as quais não será possível realizar a inclusão do dependente. | Quando você trabalha conosco. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: execução de contrato. | Dados de dependentes; Dados de responsáveis legais; e Dados de empregados. |
Cumprir obrigação legal ou regulatória: tratamos dados pessoais de crianças e adolescentes para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias, como obrigações tributárias e trabalhistas, honrando com os nossos compromissos. | Quando você trabalha conosco. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: cumprimento de obrigação legal ou regulatória. | Dados de dependentes; Dados de visitantes; Dados de responsáveis legais; e Dados de empregados. |
Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa: em algumas situações podemos receber notificações para prestar informações sobre o tratamento realizado ou sobre especificamente o tratamento realizado com os dados de crianças e adolescentes (quando precisamos prestar esclarecimentos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por exemplo). | Quando estivermos prestando serviços ou vendendo produtos a você; Quando você trabalha conosco; Quando você visita o nosso site; Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança; e Quando você utiliza nossa rede ou servidor. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: Legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Dados de dependentes ;Dados de visitantes; Dados de responsáveis legais; e Dados de empregados. |
Defender interesses em processos judiciais ou administrativos: caso seja necessário, podemos utilizar os dados pessoais de crianças e adolescentes perante juízes e órgãos administrativos. | Quando estivermos prestando serviços ou vendendo produtos a você; Quando você trabalha conosco; Quando você visita o nosso site; Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança; e Quando você utiliza nossa rede ou servidor. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. | Dados de dependentes; Dados de visitantes; Dados de responsáveis legais; e Dados de empregados. |
Proteger a vida e a incolumidade física de todos que se encontram em nossos ambientes físicos: o Grupo Via Veneto preza pela segurança física daqueles que se encontram em nossos ambientes físicos, motivo pelo qual mantemos registro de todos que têm acesso aos nossos ambientes, bem como mantemos câmeras de vigilância em pontos estratégicos das empresas. | Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros; garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular. | Dados de dependentes; Dados de visitantes; Dados de responsáveis legais; e Dados de empregados |
Contratação de jovem aprendiz: podemos tratar dados pessoais de adolescentes quando abrimos vagas de jovem aprendiz e o adolescente se candidata para participar do nosso processo seletivo, ou quando o adolescente decide se cadastrar em nosso banco de currículos. Nesse caso, desejamos compreender se a vaga ofertada se adequa ao perfil do adolescente. Caso o adolescente comece a trabalhar conosco, podemos tratar seus dados pessoais para proceder a sua contratação. | Quando você cadastra seu currículo conosco ou participa de processo seletivo; e Quando você trabalha conosco. | Adolescentes: consentimento; legítimo interesse; procedimentos preliminares relacionados a contrato | Dados de candidatos; e Dados de empregados. |
Contratação de modelo criança ou adolescente: podemos tratar dados pessoais de crianças e adolescentes quando de suas contratações para fotos e/ou vídeos relativos às campanhas publicitárias do Grupo Via Veneto. | Quando você cadastra seu portfólio conosco ou participa de processo seletivo para participar da publicidade de nossa publicidade; e Quando você presta serviços de modelo para o Grupo Via Veneto. | Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e Adolescentes: consentimento; execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, exercício regular de direitos, inclusive em contrato, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. | Dados de fornecedores ou parceiros; Dados de candidatos; Dados de prestadores de serviços; Dados de responsáveis legais; e Dados de empregados. |
SEU DIREITO | O QUE ALTERA NA PRÁTICA? |
---|---|
Informações sobre o tratamento | Nós temos o dever de prestar todas as informações solicitadas por você sobre o tratamento de seus dados, incluindo informações sobre a existência do tratamento. |
Acesso facilitado aos dados | Você pode realizar a gestão de seus dados a qualquer momento, pelo nosso canal do titular https://portaldotitular.viaveneto.com.br/titular_viaveneto . |
Correção de dados incompletos | Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
Oposição ao tratamento | Você tem o direito de se opor ao tratamento e conhecer as consequências dessa oposição (incluindo a eventual impossibilidade de prestação de serviços). |
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários | Se você entender que estamos tratando dados desnecessários, em excesso ou sem base legal, você pode entrar em contato conosco e nós analisaremos a sua solicitação |
Portabilidade de dados | Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produto. A portabilidade será realizada observando os segredos industriais e comerciais do Grupo Via Veneto. |
Informações sobre compartilhamento de dados | Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento de dados e sobre os terceiros com que compartilhamos seus dados. |
Informações sobre o consentimento | Solicitaremos o seu consentimento para procedermos alguns tratamentos específicos (como para fins de marketing, por exemplo). Nesse caso, você pode solucionar todas as suas dúvidas sobre a nossa política de consentimento. |
Revogação do consentimento | Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Os efeitos da revogação são gerados a partir da data de entrega da solicitação. |
Eliminação de dados | Você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Notamos que esse direito não é absoluto e será feita uma análise caso a caso para verificar a viabilidade da eliminação. |
Reclamar perante autoridades governamentais | Caso entenda necessário, você pode reclamar sobre o tratamento de dados pessoais diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. |
Segurança dos dados | O Grupo Via Veneto deve se certificar que o tratamento de seus dados pessoais está sendo feito de forma segura. |
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As disposições aqui firmadas estão em conformidade com as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais e de privacidade.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca da cidade de São Paulo no Estado de São Paulo, nas relações mantidas com usuários para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Seg - Qui: 09:30h às 13h | 14h às 18:30h
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